Gestärkt aus der Krise hervorgehen, das ist die einzig positive Resonanz, die   wir   aktuell   aus   der   Pandemielage   ziehen   können.   Aber   der Krisenmodus hält nun schon so lange an. Wann können wir denn endlich aus ihr hervortreten und uns gestärkt fühlen? Was wenn die Krise einfach kein Ende nehmen will?

Dann  heißt  es  auf  die  Fakten  zu  schauen,  die  positiven  neben  die  negativen Aspekte zu stellen und einen Fahrplan für das Tagesgeschäft im Krisenmodus zu  entwickeln  und  diesen  transparent  zu  kommunizieren.  „Fahren  auf  Sicht“ nennen  die  Politiker  diese  Strategie  gern  und  sie  bedeutet  nichts  anderes  als sich auf eine bestimmte Verhaltensweise in der Krise zu verständigen, so lange bis  die  Situation  eine  Änderung  dieser  vereinbarten  Grundsätze  erfordert.  Alle Beteiligten   müssen   und   können   darauf   vertrauen,   dass   alles   bei   dem Vereinbarten  bleibt,  bis  etwas  neues  vereinbart  werden  muss,  weil  die  Lage dies  erfordert.  Diese  Vorgehensweise  gibt  Sicherheit  und  schafft  Vertrauen, gemeinsam durch die Krise zu gehen und sich dabei aufeinander verlassen zu können.

Diese Art der Krisenkommunikation lässt sich aktuell sehr schön in der Politik beobachten   und   wird   dort   von   den   meisten   Beteiligten   auch   genau   so gehandhabt.  Sie  lässt  sich  natürlich  auf  Unternehmen  übertragen  und  ein Stück weit erwarten Mitarbeiter/Kunden/Geschäftspartner dies auch.

Bleiben  Sie  also  auch  in  der  Krise  im  Gespräch  mit  Ihren  Zielgruppen  und beachten Sie dabei folgende Dinge ...

• ... Fakten benennen
• ... Hintergründe erklären
• ... Transparenz soweit wie möglich
• ... schnelle Kommunikationswege, wenn sich die Lage verändert
• ... etwas sagen, wenn es etwas zu sagen gibt
• ... positive neben negative Aspekte stellen.